Palautuskäytäntö

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, alla olevien ehtojen mukaisesti.

Palautusehdot

• Palautukset hyväksytään vain 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.
• Sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
• Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
• Hygieniatuotteita (kuten uima-asuja, alusvaatteita ja liivejä) ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu.
• Tuotteita, joissa on käytön, vahingoittumisen tai muutosten merkkejä, ei hyväksytä.

Palautuksia, jotka lähetetään ilman ennakkoyhteydenottoa, ei hyväksytä.

Peruutusoikeus ja hyvitys

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä, alla mainituin ehdoin.

Peruutusoikeuden käyttäminen

Peruutusoikeutta käyttääkseen asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa toimituksesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [lisää tukisähköposti / yhteydenottolomake]. Ilmoituksessa on mainittava selkeästi tilausnumero sekä palautettavat tuotteet.

Palautusehdot

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa, kaikki alkuperäiset pakkaukset ja etiketit tallella.

Hygieniatuotteita (kuten uima-asut, alusvaatteet ja alusasut) ei voi palauttaa, jos sinetti on poistettu tai pakkaus avattu.

Tuotteet, joissa on käytön, vaurion tai muokkauksen merkkejä, eivät ole palautuskelpoisia.

Palautusprosessi

Kun peruutuspyyntö on hyväksytty, tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu.

Hyvitys

Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta tai aikaisemmin, mikäli palautuksesta toimitetaan tosite. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei sovellettava lainsäädäntö toisin edellytä.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyssivumme kautta aloittaaksesi palautuksen.
2. Lisää viestiisi:
   • Tilausnumero
   • Tilauspäivä
   • Selkeät kuvat vastaanotetuista tuotteista
   • Palautuksen syy